نسعى في SADDLE SHOP إلى تقديم تجربة تسوق مرضية، وفي حال وجود مشكلة في طلبك يسعدنا مساعدتك.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات غير المستخدمة بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، وبكامل تغليفها وملحقاتها إن وجدت.
حرصًا على السلامة والنظافة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب.
في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت وإرسال صور واضحة للمنتج والطلب ليتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
لا تشمل عملية الاسترجاع أو الاستبدال التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير المناسب بعد استلام المنتج.
يتم التعامل مع حالات الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
